homem com as mãos na cabeça em sinal de supresa Design não é a etapa final de um projeto. É a função que torna decisões de negócio executáveis. Quando uma empresa entra em modo de reestruturação, o roteiro costuma ser previsível: cortar headcount, reduzir verba de marketing, consolidar fornecedores e aguardar os resultados melhorarem. O problema é que esse roteiro raramente funciona sozinho. Estudei casos de reestruturações que, de fato, geraram resultado — e o padrão que apa